Échanges / remboursement

Mise à jour le 05/08/2021

À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 30 jours pour rendre ou échanger votre article (non porté, avec l'étiquette et dans son emballage d'origine).

RENVOI DE LA MARCHANDISE À NOTRE ENTREPÔT

1 - L'ARTICLE NE VOUS VA PAS ET VOUS SOUHAITEZ FAIRE UN ÉCHANGE Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt. Ces frais de retour sont à votre charge. L'article doit être accompagné de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »). Nous prenons en charge les frais de renvoi si il s'agit du premier échange (France métropolitaine). L'échange de produit en promotion n'est pas possible.

 

2 - L'ARTICLE NE VOUS CONVIENT PAS ET VOUS SOUHAITEZ VOUS FAIRE REMBOURSER  Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt. Ces frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).

 

LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le montant de votre remboursement sera immédiatement recrédité sur le compte bancaire débité à l'origine. À compter de la réception de l'article dans notre entrepôt, nous disposons d'un délai de traitement de 14 ouvrés pour vérifier que l'article est conforme* (non porté, non abîmé, avec l'étiquette et dans son emballage d'origine). 
Une fois l'article validé, votre compte sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours**, un e-mail de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.

*Veuillez noter que nous nous octroyons le droit de refuser le retour du produit et du remboursement si celui-ci n'est pas vendable. Le client pourra demander à se faire renvoyer le produit à son adresse à ses frais dans un délai de quinze jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera alors possible et Aulalaparis.com sera considéré comme exempt de toute éventuelle action commerciale.

**En cas de paiement PayPal, le délai de remboursement est celui imparti par votre contrat.

 

Pour davantage d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente ou nous contacter via le formulaire de contact.

 

 

CONDITIONS DE RETOUR ARTICLES EN PROMOTION (DERNIÈRES CHANCES)

Les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables. Si l'article ne vous convient pas vous pouvez tout de même nous renvoyer le produit en échange d'un bon d'achat Aulala Paris valide pendant 2 ans.